1.0 Personvernerklæring for Helene Spilde - Gestaltterapi og veiledning
Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har i henhold til personvernlovgivningen.
1.1 Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger, og hvilke midler som skal brukes i behandlingen.
Behandlingsansvarlig for dine opplysninger er :
HELENE SPILDE - GESTALTTERAPI OG VEILEDNING (org.nr.: 932 813 734)
Foretaket representeres av :
Helene Spilde
Helene Spilde er utdannet sosionom, veileder og gestaltterapeut ved Norsk Gestaltinstitutt Høyskole (NGI). Hun er godkjent gestaltterapeut (MNGF) som medlem av Norsk Gestaltterapeutisk Forening (NGF) og har profesjonsansvarsforsikring gjennom Gjensidige.
1.2 Kontaktinformasjon
Dersom du har spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på:
HELENE SPILDE - GESTALTTERAPI OG VEILEDNING
HØGÅSVEIEN 2C
1352 KOLSÅS
E-post: [email protected]
1.3 Hvilke tjenester tilbyr vi
- Undervisning
- Kurs
- Online tjenester
- Veiledning
- Gestaltterapi ( etterfulgt regelverk av Norsk gestalt forening )
1.4 Hvem vi behandler personopplysninger om
Vi behandler personopplysninger om blant annet:
- Besøkende på vår nettside
- Kunder og potensielle kunder
- Kontaktpersoner hos våre leverandører og samarbeidspartnere
- 1-1 kunder innen Gestaltterapi (Egne krav om lagring av Journal)
1.5 Særlige kategorier av personopplysninger
Særlige kategorier av personopplysninger er typer av personopplysninger som er regnet for å være særlig sensitive og beskyttelsesverdige. De særlige kategoriene av personopplysninger, er opplysninger om rasemessig eller etnisk opprinnelse, politisk oppfatning, religion, filosofisk overbevisning eller fagforeningsmedlemskap, samt behandling av genetiske opplysninger og biometriske opplysninger med det formål å entydig identifisere en fysisk person, helseopplysninger eller opplysninger om en fysisk persons seksuelle forhold eller seksuelle orientering.
Etter personvernforordningen er utgangspunktet at behandlingen av denne typen personopplysninger er forbudt. Det er likevel lov til å behandle disse opplysningene, dersom man har et unntak fra forbudet. Eksempler på unntak kan være samtykke fra den som får personopplysningene sine behandlet eller at det er nødvendig å behandle opplysningene for å beskytte vitale interesse.
HELENE SPILDE - GESTALTTERAPI OG VEILEDNING behandler i utgangspunktet ikke særlige kategorier av personopplysninger. Vi har likevel ikke kontroll over hvilke opplysninger du velger å gi når du er i kontakt med oss. Vi ber deg om å ikke dele sensitive personopplysninger i fritekstfelter, e-post eller chat med mindre det er nødvendig for tjenesten. Hvis vi mottar slike opplysninger utilsiktet, vil de slettes innen 72 timer og du vil bli varslet. For gestaltterapi-tjenester behandles helseopplysninger kun basert på ditt eksplisitte samtykke og faglig nødvendighet.
2.0 Hvilke personopplysninger samler vi inn, og hvordan bruker vi dem?
2.1 Formål og rettslig grunnlag
HELENE SPILDE - GESTALTTERAPI OG VEILEDNING tilbyr tjenester som både inneholder undervisning og veiledning i form av kurs, nyhetsbrev, kundemøter og gratis tjenester. I tillegg tilbyr foretaket gestaltterapi etter retningslinjer fra norsk gestaltforening.
Foretaket behandler derfor opplysninger om deg til ulike formål og med ulike rettslige grunnlag. Dine personopplysninger behandles for at vi skal kunne tilby deg våre produkter og tjenester, enten det gjelder kurs, nyhetsbrev eller annet gratis innhold som f.eks. en «freebie» og for at vi skal kunne markedsføre våre produkter og tjenester.
2.2 Når personopplysninger registreres
For at du skal kunne benytte våre tjenester er vi nødt til å registrere dine personopplysninger. Når og hvordan HELENE SPILDE - GESTALTTERAPI OG VEILEDNING registrerer dine personopplysninger avhenger av din kontakt med oss. Vi registrerer dine personopplysninger blant annet i disse tilfellene:
- Når du melder deg på og deltar på webinar og kurs
- Når du besøker nettsiden
- Når du oppretter et kundeforhold 1-1 i form av veiledning eller terapi
- Når du kontakter oss på e-post, telefon eller sosiale medier
- Når du melder deg på en e-postliste, eksempelvis nyhetsbrev, og når du åpner e-posten
- Når du laster ned gratis materiell.
2.3 Kursdeltakelse
Når du melder deg på kurs hos oss behandles :
- personalia og kontaktopplysninger
- betalingsopplysninger
- kursprogresjon og kursstatistikk.
Dersom du velger å delta på online møter, behandles personopplysninger i form av lyd, bilde, e-postadresse og chatmeldinger. Opptak av online møter publiseres i kursplattformen og er tilgjengelig for kursdeltakere.
Formålet med behandlingen er å gjøre oss i stand til å levere avtalte produkter og tjenester til deg. Behandlingen av personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg. Behandlingsgrunnlaget følger av personvernforordningen artikkel 6 nummer 1 bokstav b.
Personopplysninger knyttet til kursdeltakelse behandles for perioden du har et eksisterende kundeforhold hos oss, og slettes tre år etter kundeforholdets opphør.
Betalings- og fakturaopplysninger behandles i tillegg for å oppfylle rettslige forpliktelser som påhviler HELENE SPILDE - GESTALTTERAPI OG VEILEDNING etter bokføringsloven. Behandlingsgrunnlaget er forordningens artikkel 6 nummer 1 bokstav c. Opplysninger det er nødvendig å lagre for å oppfylle våre forpliktelser etter bokføringsloven, slettes senest etter fem år.
Kursleverandøren og leverandøren av våre betalingstjenester er amerikanske selskap. For å kunne levere våre kurstjenester er vi derfor nødt til å overføre personopplysninger til USA. Overføringen skjer kun etter ditt eksplisitte samtykke. Dette fordi det finnes alternative europeiske løsninger, men vi har vurdert at Kajabi gir den beste brukeropplevelsen for våre kurs. Du samtykker til overføringen ved kunderegistrering og kan når som helst trekke tilbake samtykket. Behandlingsgrunnlaget følger av personvernforordningens art. 49,nr 1 bokstav a.
2.4 Webinardeltakelse
Når du melder deg på våre webinar registreres din e-postadresse og brukernavnet ditt i webinarløsningen. Dersom du velger å benytte deg av chatten i webinaret, behandles i tillegg dine personopplysninger i form av det du velger å skrive i chatten.
Personopplysninger behandles med formål om å informere om og å markedsføre, våre produkter og tjenester gjennom digitale arrangementer. Behandlingsgrunnlaget er ditt samtykke til å delta på webinar og motta informasjon om våre tjenester. Du gir samtidig samtykke til at dine personopplysninger overføres til USA for for gjennomføring av webinaret. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke. Behandlingsgrunnlaget følger av personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a.
I forbindelse med våre webinarer behandler vi også statistikk også spørsmål i chatten behandles med formål om å justere innhold i fremtidige webinarer. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse av å forbedre våre webinarer. Behandlingsgrunnlaget følger av personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
2.5 Nyhetsbrev og markedsføring
Dersom du velger å melde deg på våre nyhetsbrev vil du motta informasjon om våre produkter, aktiviteter som eksempelvis webinarer, og markedsføring. Når du melder deg på nyhetsbrevet registreres din e-postadresse.
For å gjøre nyhetsbrevet relevant for deg, kan innholdet tilpasses ut i fra dine kjøp, deltakelse på webinarer og nedlastning av gratis innhold. Vi mottar også tilbakemelding på om våre nyhetsbrev åpnes, og om det klikkes på lenker som ligger i nyhetsbrevet. Disse tilbakemeldingene gjør at vi kan tilpasse innholdet i, og mottakere av, fremtidige nyhetsbrev.
Formålet med å sende nyhetsbrev, er å gi informasjon om og å markedsføre våre produkter og tjenester til kunder og potensielle kunder. Behandlingsgrunnlaget er ditt samtykke til å motta markedsføring fra oss. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å klikke på avmeldingslenken i nyhetsbrevet eller kontakte oss direkte. Behandlingsgrunnlaget følger av personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav a.
2.6 Kundekommunikasjon
Vi behandler personopplysningene dine når du er i kontakt med oss på e-post, telefon eller i sosiale medier. Når du er i kontakt med oss behandles normalt personalia og kontaktopplysninger, i tillegg til de personopplysningene du gir oss i forbindelse med dialogen vi har.
Formålet med behandlingen er at vi skal kunne behandle henvendelser knyttet til våre tjenester og produkter, eller ditt kundeforhold med oss. For eksisterende kunder er behandlingsgrunnlaget nødvendig for avtaleoppfyllelse (art.6 nr1 bokstav b). For potensielle kunder er behandlingsgrunnlaget ditt samtykke ved første henvendelse (art.6 nr 1 bokstav a).
Kundedialog slettes som hovedregel 3 år etter kundeforholdet er avsluttet. Dette fordi dialogen er av betydning for eventuelle rettslige krav som kan oppstå som følge av avtaleforholdet med oss.
Dialog med potensielle kunder, slettes 6 måneder etter siste dialog. Dersom det foretas et kjøp, regnes dialog som knytter seg til våre produkter og tjenester for å være kundedialog. Dette kan for eksempel være spørsmål om kursinnhold eller forventet resultat.
2.7 Terapeutiske tjenester 1-1
Vi behandler klientopplysninger for terapeutiske 1-1 etter gjeldene lovverk og særlig retningslinjer fra
«Norsk Gestaltterapeutisk Forening»
Retningslinjer innebærer taushetsplikt og sikker lagring av kontaktopplysninger, journal, timebestilling, fakturering og øvrig kommunikasjon. retningslinjer kan leses her:
Veileder for dokumentasjon av gestaltterapeutisk praksis
All lagring av terapeutiske tjenester er GDPR sikret ved norske, krypterte tjenester.
3.0 Cookies og nettsted sporing
Vårt nettsted bruker cookies og lignende teknologi for å forbedre din brukeropplevelse og for analyseformål. Vi bruker følgende cookies :
- Nødvendige cookies for grunnleggende nettstedfunksjon
- Analytiske cookies for å forstå hvordan nettsiden brukes
- Markedsførings cookies for tilpasset innhold.
Du kan administrere dine cookie-innstillinger gjennom vår cookie banner eller nettleser innstillinger. Behandlingsgrunnlaget er ditt samtykke som du kan trekke tilbake når som helst.
4.0 Hvem deles dine personopplysninger med?
Vi gir ikke dine personopplysninger videre til tredjeparter, med mindre:
- Det er nødvendig for å levere en tjeneste.
- Vi er rettslig forpliktet til det.
4.1 Dette er våre databehandlere:
Easy Practice (NORSK - Kryptert - GDPR sikret)
Easy Practice er vår leverandør av Journalsystem for 1-1 kunder innen våre terapeutiske tjenester. Tjenesten leverer kunderegister, journalføring og fakturering, timebestilling og kommunikasjon med 1-1 kunder. Gestaltterapeuter er pålagt å skrive og lagre journal i 5 år over
Whereby (NORSK - Kryptert - GDPR sikret)
Whereby er vår leverandør av digitale samtaler for 1-1 onlinekunder. Systemet lagrer ikke informasjon om kundeforhold.
Outlook (USA - Microsoft)
Outlook er vår leverandør av e-mail tjenester ved benyttelse av mail : [email protected]. Henvendelser direkte på mail er ikke kryptert.
Kajabi (USA)
Kajabi er vår leverandør av kursplattform og nyhetsbrev. Når du deltar på kurs hos oss skjer det derfor i kursportalen til Kajabi, det er også gjennom Kajabi vi sender ut nyhetsbrev til e-postlistene våre.
Zoom (USA)
Zoom er vår leverandør av webinar for online kurs
Google (USA)
Kajabi kan benytte seg av funksjonen reCAPTCHA ved bruk av skjemaer. Denne funksjonen skal bidra til å hindre spam og misbruk på nettsiden ved å analysere trafikk på siden
Stripe (USA), Vipps (Norge) og Klarna (Sverige):
Betalingsløsninger. Håndterer transaksjonsinformasjon.
Betalings- og fakturaopplysninger behandles i tillegg for å oppfylle rettslige forpliktelser som påhviler HELENE SPILDE - GESTALTTERAPI OG VEILEDNING etter bokføringsloven. Behandlingsgrunnlaget er forordningens artikkel 6 nummer 1 bokstav c. Opplysninger det er nødvendig å lagre for å oppfylle våre forpliktelser etter bokføringsloven, slettes senest etter fem år.
4.2 Overføring av personopplysninger til USA
For å levere våre tjenester bruker vi leverandører i USA.
- Kajabi er sertifisert under EU-U.S. Data Privacy Framework, noe som sikrer at dine personopplysninger behandles med tilstrekkelig beskyttelse.
- Zoom brukes til webinarer, og deltakere gir aktivt samtykke til at data kan behandles i USA.
- Stripe håndterer betalingsopplysninger i henhold til EUs standard kontraktsklausuler.
- Google - benyttes via kajabi for økt sikkerhet.
Selv om disse leverandørene har høye sikkerhetsstandarder, kan amerikanske myndigheter i visse tilfeller kreve innsyn i data.
5.0 Dine rettigheter
Når vi behandler personopplysningene dine, har du enkelte rettigheter du kan benytte deg av. Hvis du ønsker å benytte deg av en av dine rettigheter, har du krav på svar så raskt som mulig og senest innen én måned. I noen tilfeller kan svarfristen forlenges med to måneder. Hvis det er nødvendig å forlenge svarfristen, informerer vi deg om dette innen én måned fra vi mottok henvendelsen din.
Dersom du ønsker å benytte dine rettigheter, kan du sende oss en henvendelse på e-post : [email protected]. Du kan også sende en henvendelse per post til:
HELENE SPILDE - GESTALTTERAPI OG VEILEDNING
HØGÅSVEIEN 2C
1352 KOLSÅS
5.1 Innsyn i opplysninger
Du kan be om innsyn i de opplysningene som HELENE SPILDE - GESTALTTERAPI OG VEILEDNING behandler om deg. Dersom du ønsker innsyn opplysningene dine, ber vi deg bruke skjema for innsynsbegjæring.
Skjemaet kan sendes til [email protected]
Les mer om din rett til innsyn
5.2 Korrigering av personopplysninger
Dersom du oppdager at HELENE SPILDE - GESTALTTERAPI OG VEILEDNING behandler feil opplysninger om deg, for eksempel at du er registrert med feil adresse, kan du kreve at opplysningene rettes eller suppleres med tilleggsopplysninger. Les mer om din rett til korrigering.
5.3 Sletting av personopplysninger
Du kan i noen tilfeller be om at vi sletter dine personopplysninger, for eksempel hvis du mener det ikke lenger er nødvendig å behandle opplysningene for formålet de ble samlet inn for. Selv om du ber om å få dine personopplysninger slettet, kan det likevel være nødvendig for oss å behandle opplysningene. Dette gjelder for eksempel hvis vi er lovpålagt å behandle opplysningene eller formålet med behandlingen ikke er oppnådd. Les mer om din rett til sletting her.
5.4 Begrensning av behandling av personopplysninger
I noen tilfeller kan du be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses. Når behandlingen begrenses, innebærer det at opplysningene kan lagres ikke brukes til andre ting uten ditt samtykke, med mindre det foreligger et unntak. Les mer om din rett til å kreve begrensning.
5.5 Protestere mot en behandling av personopplysninger
Dersom HELENE SPILDE - GESTALTTERAPI OG VEILEDNING behandler dine personopplysninger med grunnlag i at behandlingen er nødvendig for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse, eller for å oppnå formål knyttet til en berettiget interesse, har du rett til å protestere mot at personopplysningene dine behandles. Du kan lese mer om din rett til å protestere mot behandlingen her.
5.6 Du kan klage på vår behandling av dine personopplysninger
Dersom du mener at dine personopplysninger er blitt behandlet i strid med personopplysningsloven, håper vi at du vil gi oss beskjed. Da kan vi undersøke nærmere hva som har skjedd, og forsøke å løse saken. Du kan også sende en klage til Datatilsynet. Her kan du lese om hvordan du klager til Datatilsynet.
5.7 Du kan klage på gestaltterapeutiske - tjenester
Du kan henvende deg for spørsmål om rutiner for innsending av klager på gestaltterapeutiske tjenester til :
- Norsk Gestaltterapeutsik forening : [email protected]
- Statens autorisasjonskontor for helsepersonell (SAFH): [email protected]
- Statsforvalteren i Østfold, Buskerud, Oslo og Akershus : [email protected]
Oppdatering av personvernerklæringen
Vi oppdaterer denne erklæringen ved behov.
Sist endret : 24.11.2025
